Wat gebeurt er bij schade tijdens het transport?
Uw stacaravan is verzekerd. Altijd.
Hoewel Transcaravan er alles aan doet om elk transport perfect te laten verlopen, kan er in uitzonderlijke gevallen toch schade optreden. Daarom is elk transport dat wij uitvoeren standaard verzekerd — voor schade aan uw stacaravan én aan derden.
Klaar voor een uitzonderlijke service?
Vertrouw op Transcaravan voor een zorgeloos transport, zelfs als het technisch uitdagend is.
1
Vaststelling van schade
Bij aankomst of plaatsing wordt eventuele zichtbare schade meteen genoteerd. Indien de klant niet aanwezig is, maken wij foto’s.
2
Melden en documenteren
U meldt de schade aan onze dienst, indien wij dit niet al zelf hebben gedaan. We verzamelen bewijzen zoals foto’s, verslagen en verklaringen.
3
Aangifte bij onze verzekering
Wij dienen een officieel schadeverslag in bij onze transportverzekering, samen met alle documentatie.
4
Expertise en beoordeling
Een onafhankelijke expert onderzoekt de schade en stelt een rapport op. Op basis hiervan volgt de vergoeding of herstelling.
5
Afhandeling en opvolging
Na de beslissing van de verzekeraar wordt de schade vergoed of hersteld. Transcaravan blijft het aanspreekpunt tot het dossier is afgehandeld.
Uw veiligheid is onze prioriteit
Bij Transcaravan combineren we expertise met zorg en verantwoordelijkheid. Mocht er toch iets misgaan, dan zorgen we voor een professionele en correcte afhandeling.
Veelgestelde vragen
Is mijn stacaravan standaard verzekerd tijdens transport?
Ja, elk transport dat wij uitvoeren is verzekerd. Zowel schade aan de stacaravan als aan derden is gedekt.
Wat dekt de verzekering precies?
Alle schade aan de caravan tijdens transport of plaatsing. Ook schade aan derden (bv. infrastructuur) wordt vergoed. Schade door foutieve voorbereiding valt buiten dekking.
Hoe weet ik of mijn dak veilig genoeg is?
Alleen caravans met een originele dakbedekking worden getransporteerd. Andere daken zijn niet verzekerd en kunnen geweigerd worden.
Hoe snel gebeurt de afhandeling bij schade?
Dat hangt af van de expertiserapporten, maar doorgaans verloopt dit binnen enkele weken. Wij houden u op de hoogte.
Kan ik schade zelf herstellen en de kosten terugkrijgen?
Enkel mits voorafgaande goedkeuring van de expert of verzekeraar. We raden aan om eerst ons te contacteren.
Wat doet Transcaravan om schade te vermijden?
We werken met ervaren chauffeurs, aangepast materieel en gedetailleerde voorbereiding. Maar 100% uitsluiten is nooit mogelijk — daarom zijn we verzekerd.