Veelgestelde vragen
Plaatsing
Hoe lang duurt de plaatsing van een stacaravan?
Een standaard plaatsing duurt gemiddeld twee uur, inclusief manoeuvreren, stellen en stabiliseren. Bij moeilijk bereikbare locaties kan dit iets langer duren.
Ben ik verplicht om aanwezig te zijn?
Nee, maar we raden het sterk aan. U kunt zo ter plekke de plaatsing opvolgen en eventueel bijsturen.
Wat gebeurt er als ik niet aanwezig kan zijn?
Dat is mogelijk, zolang alles vooraf goed is besproken. We werken dan met duidelijke instructies en eventueel foto’s of een contactpersoon.
Kan ik via videocall of op afstand mee volgen?
Ja, indien gewenst kunnen we ter plaatse contact opnemen via videocall of telefonische afstemming.
Wat als ik achteraf niet tevreden ben over de plaatsing?
Als u niet aanwezig was, baseren we ons op de afgesproken instructies. Wij doen er alles aan om uw verwachtingen vooraf helder te krijgen.
Wat als de betaling nog ter plaatse moet gebeuren?
Dan is aanwezigheid aangeraden. Indien dit niet lukt, regelen we graag vooraf een alternatieve oplossing.
Welke ondergronden zijn geschikt voor de plaatsing van een stacaravan?
Wij plaatsen stacaravans op vrijwel alle ondergronden: gras, zand, klei, gebroken asfalt, beton, enz. Wij voorzien het juiste stelmateriaal voor elke situatie.
Kan Transcaravan ook in moeilijke of natte gebieden een stacaravan plaatsen?
Zeker. In overstromingsgevoelige gebieden passen wij de hoogte van de plaatsing aan. Dankzij onze ervaring en aangepaste technieken is vrijwel alles mogelijk.
Transport
Wat zijn de kosten voor het transport van mijn stacaravan?
De kosten variëren afhankelijk van de afmetingen van de stacaravan, de afstand en eventuele extra diensten. Neem contact met ons op voor een vrijblijvende offerte op maat.
Zijn er extra kosten mogelijk?
Enkel voor zaken buiten onze verantwoordelijkheid, zoals kraanwerk of gemeentelijke boetes.
Waarom werken jullie met vaste prijzen?
Zodat u nooit voor onaangename verrassingen staat, ook niet bij files of vertragingen.
Krijg ik korting als ik meerdere stacaravans laat vervoeren?
Ja, bij meerdere opdrachten of voor campingeigenaars voorzien wij aangepaste prijzen.
Kan ik een richtprijs zonder formele offerte ontvangen voor het plaatsen of vervoeren van stacaravan?
Zeker. Als u ons het vertrekadres, de bestemming en de afmetingen van de stacaravan bezorgt, kunnen wij meteen een richtprijs geven. Indien mogelijk ontvangen we ook graag enkele foto’s van de locatie en de caravan.
Let op: de dakbedekking moet origineel zijn, dus geen alternatieve daken. Dit is belangrijk voor de verzekering en veiligheid tijdens transport.
Hoe weet ik of mijn dak veilig genoeg is?
Alleen caravans met een originele dakbedekking worden getransporteerd. Andere daken zijn niet verzekerd en kunnen geweigerd worden.
Hoe lang duurt het transportproces?
Dit hangt af van de specifieke omstandigheden, maar doorgaans kunnen we het transport binnen enkele dagen na akkoord uitvoeren.
Wat als het transport moeilijker blijkt dan verwacht?
De afgesproken prijs blijft dezelfde, tenzij er sprake is van onvoorziene externe factoren buiten onze controle.
Is mijn stacaravan standaard verzekerd tijdens transport?
Ja, elk transport dat wij uitvoeren is verzekerd. Zowel schade aan de stacaravan als aan derden is gedekt.
Wat dekt de verzekering precies?
Alle schade aan de caravan tijdens transport of plaatsing. Ook schade aan derden (bv. infrastructuur) wordt vergoed. Schade door foutieve voorbereiding valt buiten dekking.
Wat gebeurt er als er iets misloopt tijdens het transport?
Onze transporten zijn verzekerd. In geval van schade treedt onze verzekering in werking en wordt alles correct opgevolgd via expertise.
Wat doet Transcaravan om schade te vermijden?
We werken met ervaren chauffeurs, aangepast materieel en gedetailleerde voorbereiding. Maar 100% uitsluiten is nooit mogelijk — daarom zijn we verzekerd.
Hoe snel gebeurt de afhandeling bij schade?
Dat hangt af van de expertiserapporten, maar doorgaans verloopt dit binnen enkele weken. Wij houden u op de hoogte.
Kan ik schade zelf herstellen en de kosten terugkrijgen?
Enkel mits voorafgaande goedkeuring van de expert of verzekeraar. We raden aan om eerst ons te contacteren.
Camping eigenaar
Geven jullie korting bij grotere volumes?
Zeker. Voor meerdere opdrachten op één terrein voorzien we aangepaste tarieven.
Kunnen jullie meerdere caravans op één dag verplaatsen?
Ja, wij beschikken over meerdere ploegen en vrachtwagens en stemmen dit af op uw agenda.
Hoe ver op voorhand moeten we boeken?
Idealiter plant u het transport enkele weken op voorhand in, vooral bij meerdere verplaatsingen tegelijk.
Is terreinbezoek vooraf nodig?
Bij twijfel of complexe terreinen voeren we graag een plaatsbezoek uit om alles correct in te schatten.
Kunnen jullie ook helpen met aansluiten op water en elektriciteit?
We richten ons op plaatsing en waterpas stellen. Voor aansluitingen werken we samen met lokale partners indien gewenst.
Werken jullie ook tijdens het hoogseizoen?
Ja, al raden we aan om transport zoveel mogelijk buiten de drukste periodes te plannen voor optimale flexibiliteit.
Voorbereiding
Moet ik aanwezig zijn bij het vertrek?
Dat is wenselijk, vooral om de laatste controle te doen en de locatie toegankelijk te maken.
Kunnen jullie de ontkoppeling en voorbereiding ook voor mij doen?
In overleg kunnen wij een partner inschakelen die dit voor u uitvoert.
Mag ik spullen laten zitten in de caravan tijdens het transport?
Nee. Alles moet zo leeg mogelijk zijn. Losse voorwerpen kunnen schade veroorzaken of de balans verstoren.
Moet ik ook binnen alles vastzetten?
Ja, alle kastjes, laden, deuren en apparatuur moeten vastgezet worden met tape of blokken.
Wat als ik iets vergeet of niet goed heb voorbereid?
Dan kan het transport vertraging oplopen of zelfs geweigerd worden. Neem bij twijfel tijdig contact op met ons team.
Wat gebeurt er als de caravan een alternatief dak heeft?
Dan kunnen wij het transport niet uitvoeren. Alleen originele dakconstructies zijn toegestaan en verzekerd.
Wanneer is mijn stacaravan een uitzonderlijk transport?
Zodra de breedte van uw stacaravan groter is dan 2,55 meter, geldt het als uitzonderlijk vervoer. Vanaf 3,50 meter breedte is begeleiding verplicht.
Moet ik zelf vergunningen aanvragen voor het transport van mijn stacaravan?
Nee, Transcaravan regelt alle benodigde vergunningen in eigen beheer. U hoeft niets te ondernemen — wij doen dit voor België, Nederland en Luxemburg.
Kan ik vooraf advies krijgen over mijn locatie?
Absoluut. Bij twijfel of bij uitdagende terreinen doen we een plaatsbezoek vooraf om alles correct in te schatten en vlot te laten verlopen.
Wat als mijn perceel moeilijk bereikbaar is?
Wij hebben jeeps, tractoren en werken samen met kraanfirma’s om stacaravans te plaatsen op locaties die anders onbereikbaar zijn.
Zit begeleiding bij de prijs inbegrepen?
Ja, wij geven altijd een vaste prijs voor transport, inclusief begeleiding, werkuren en administratie. Zo komt u niet voor verrassingen te staan.
Moet ik zelf iets voorbereiden?
Ja. De stacaravan moet losgekoppeld zijn van alle voorzieningen, vrij van verankeringen en leeg binnenin. Wij bezorgen duidelijke instructies.
Moet ik iets voorbereiden voor de plaatsing?
Zorg dat de ondergrond stabiel is en de toegangsweg vrij. Snoei takken en verwijder obstakels in de omgeving.
Zijn vergunningen nodig, en moet ik die zelf regelen?
Vergunningen zijn bijna altijd verplicht. U hoeft niets te doen — wij regelen dit volledig in eigen beheer.
Kan ik ook als particulier een offerte krijgen zonder verplichting?
Uiteraard. Bezorg ons de basisinfo (adres, afmetingen, foto’s) en u ontvangt snel een heldere prijs.